Текст о том, что предпринимательство в микро/малом бизнесе требует понимания всех процессов, включая оказание услуги, взаимодействие с клиентами, генерирование трафика/клиентов и организацию сопутствующих процессов. Для успешного бизнеса необходимо уметь общаться со своей аудиторией, понимать откуда и как берутся клиенты и уметь оказывать услугу. Текст также служит легкой подготовкой для тех, кто рассматривает покупку франшизы.